شماره‌های اضطراری

برایاورژانس عمومی / شماره اضطراری اروپا: 112

برای تماس باپلیس: ۱۹۲

برای آتش‌نشانی: 193

برای آمبولانس: 194

برای قربانیانقاچاق انسان00381603220086

برای کمک حقوقی رایگان00381648246508

خدمات

در صربستان، ممکن است برای عبور غیرقانونی از مرز بازداشت یا جریمه شوید.

اطلاعات زیر از یک قاضی در دادگاه بزهکاری سوبتیتسا/Subotica و از مرکز حقوق بشر بلگراد می‌باشد، که اطلاعات بیشتری در مورد این موضوع را درپایگاه داده اطلاعات پناهجویان فراهم کرده است.

دلایل بازداشت

به موجب قانون،اداره پناهندگی می‌تواند شما را در مواقع لزوم بازداشت کند:

  • هویت خود را تثبیت کنید
  • حفاظت از امنیت ملی و نظم عمومی مطابق با قانون
  • تضمین کنید که در طول پروسه پناهندگی ناپدید و غایب نمی‌شوید

در عمل، اداره پناهندگی به ندرت پناهجویان را بازداشت می‌کند. در صورتی که بازداشت شوید در پناهگاه خارجی‌ها قرار می‌گیرید.

عمده‌ترین دلیل برای فرستادن این افراد به این پناهگاه‌ها این است که از حضور آن‌ها به عنوان شاهد بر اعمال جنایی علیه افرادی که مظنون به عبور غیر قانونی از مرز، و قاچاق انسان هستند، استفاده شود.

در موارد نادر، به جای اینکه شما را به پناهگاه خارجی‌ها ببرند،اداره پناهندگی جابجایی شما را محدود خواهد کردو شما را ملزم به اقامت در مرکز پناهندگان می‌کند.

دادگاه بزهکاری می‌تواند شما را برای موارد زیر محکوم کند:

  • ورود غیر قانونی، به خصوص وقتی که نمی‌خواهید قصد پناهندگی‌تان را در صربستان نشان دهید و اسناد کافی به همراه ندارید
  • اقامت غیر قانونی
  • ترک غیر قانونی — عبور از مرز به صورت غیر قانونی و وارد شدن به کشورهای دیگر

روند پرونده می‌تواند به یکی از صورت‌های زیر پایان یابد:

  • یک اخطار دریافت می‌کنید.
  • مجبور به پرداخت جریمه‌ای بین 5,000 تا 50,000 دینار صربستان (40 تا 420 یورو) خواهید شد. اگر نتوانید جریمه را بپردازید، زندانی خواهید شد. هر روز که در زندان بگذرانید، معادل پرداخت 1,000 دینار است.

پس از پرداخت جریمه یا تحمل مدت زندان، ‌شما حکمی دریافت خواهید کرد که طی آن باید در مدت زمان مشخصی صربستان را ترک کنید.

شما حق دارید که کمک قانونی بگیرید و مترجمی را درخواست کنید که به زبانی که شما کاملاً آن را متوجه می‌شوید، صحبت کند.

چه مدت می‌توانید در بازداشت بمانید

بر اساس قانون پناهندگی، شما می‌توانید تا 3 ماه بازداشت شوید. این مهلت می‌تواند برای 3 ماه دیگر نیز تمدید شود.

مدت زمان بازداشت شما به عوامل زیر بستگی دارد:

  • جدی بودن جرمی که به آن متهم شده‌اید
  • عواقب جرمی که به آن متهم شده‌اید
  • میزان مسوولیت شما در جرمی که به آن متهم شده‌اید
  • شرایط شخصی شما
  • هرگونه حکم قبلی که داشته‌اید
  • اینکه آیا خانواده دارید یا تنها هستید

دادگاه معمولاً در خصوص عبور غیر قانونی از مرز، مجازات زندان کوتاه‌مدتی را در نظر می گیرد.

کجا بازداشت خواهید شد

پناهگاه خارجی‌ها

که در ﭘﺎدﯾﻨﺴﮑﺎ اﺳﮑﻼ/Padinska Skela، در ‌بلگراد واقع شده است، پناهگاه خارجی‌ها می‌تواند 70 تا 80 نفر را در خود جای دهد.

بخش آقایان 6 اتاق دارد و بخش بانوان 3 اتاق. هر دو بخش دارای یک اتاق نشیمن، دستشویی و حیاط هستند.

بازداشت شدگان می‌توانند در طول روز در اتاق نشیمن باشند و روزی 2 ساعت در بیرون قدم بزنند.

اتاق‌ها به اندازه کافی روشن هستند، ‌آفتاب‌گیر بوده و به روشنایی با برق نیز مجهز هستند،‌ همچنین رادیاتور و امکانات بهداشتی نیز دارند.

زندان‌ها

صربستان 27 زندان و بازداشتگاه دارد.

شرایط آن‌ها بسته به امکانات متفاوت است. در برخی از آن‌ها، ممکن است با رفتارهای غیرانسانی و تحقیرکننده و شرایط زندگی ضعیف، کمبود فعالیت‌های مفید و ارتباط بسیار کم با کارکنان و دنیای بیرون مواجه شوید.

اگر برای شما حکم زندانی صادر شده است،‌ ممکن است به یکی از زندان‌های مناطق مرزی منتقل شوید. این زندان‌ها عبارتند از:

  • زندان کانتی/County در ورانجه/Vranje (منطقه مرزی مقدونیه)
  • زندان بخش سوبتیتسا/Subotica (منطقه مرزی مجارستان)
  • مرکز اصلاح و تربیت در سرمسکا میتروویسا/Sremska Mitrovica (منطقه مرزی کرواسی)
  • مرکز اصلاح و تربیت در پوژارواتس/Požarevac (منطقه مرزی رومانی)

مدارس عمومی در صربستان

صربستان از سن ۵ سالگی در مدارس عمومی، آموزش در اختیار کودکان قرار می‌دهد. بیشتر بدانید:

آموزش ابتدایی و تکمیلی

تحصیلات عالی

در صربستان دانشگاه‌ها و کالج‌هایی وجود دارد که می‌توانید در آن‌ها تحصیل کنید. بیشتر بدانید:

آموزش عالی

سایر فرصت‌های تحصیلی

آموزش/ فعالیت های اجتماعی

کلاس‌های زبان

اپلیکیشن‌ها یا برنامه‌های یادگیری زبان رایگان

دولینگو می‌تواند گرامر پایه و لغات بسیاری از زبان‌ها را به شما بیاموزد. این برنامه از بین زبان‌ها رابط کاربری انگلیسی، فرانسوی، عربی و فارسی دارد.

ممرایز/Memrise یکی دیگر از برنامه‌ها و وب‌سایت‌های یادگیری زبان است که به شما کمک می کند لغات را یاد بگیرید. این برنامه از محتوای تولید شده توسط جامعه استفاده می‌کند. این برنامه نیز رابط کاربری انگلیسی، فرانسوی، عربی و فارسی دارد.

اپلیکیشن‌ها و برنامه‌هایی که به شما کمک می‌کند تا موضوعات درسی را مطالعه کنید

    • کورسِرا/Coursera یک پلت‌فرم یادگیری آنلاین با دوره‌هایی از ریاضیات، فیزیک، و علوم کامپیوتر تا علوم اجتماعی و یادگیری زبان است. بیشتر دوره‌ها رایگان هستند، اما برای گرفتن مدرک اتمام دوره باید مبلغی را پرداخت کنید. کورسِرا/Courseraبه پناهجویان کمک‌های مالی ارائه می‌کند.

 

  • هدفِ مرکز Kiron/کیرون کمک به پناهندگان و پناهجویان برای شروع یا ادامه تحصیل در سطح دانشگاه به صورت رایگان است. شما باید انگلیسی را در سطح متوسط صحبت کنید و به طور منظم به اینترنت دسترسی داشته باشید. درباره فرایند تقاضا دادن از اینجا بیشتر بدانید.

 

سایر پلت‌فُرم های یادگیری آنلاین عبارتند از:

همچنین می‌توانید در موک/MOOC به دنبال دوره‌های درسی بگردید.

 

سیستم آموزش عالی صربستان با استانداردهای اروپایی که در فرآیند بولونیا مطرح شده است مطابقت دارد و از سیستم انتقال واحد درسی اروپایی استفاده می‌کند.

مؤسسات آموزشی صربستان از شیوه‌ی اعطای مدرک سه مقطعی سنتی پیروی می‌کنند:

  • کارشناسی/لیسانس (علوم یا هنر)
  • کارشناسی ارشد/فوق لیسانس (علوم یا هنر)
  • دکترای علوم

سه نوع مؤسسه‌ی آموزش عالی در صربستان وجود دارد:

  • دانشگاه‌ها (اعم از دولتی و خصوصی)
  • کالج‌های علوم کاربردی
  • کالج‌های تحصیلات آکادمیک

برخی دانشگاه‌های بین‌المللی هم وجود دارند.

دانشگاه‌ها تنها مؤسساتی هستند که هر سه مقطع تحصیلی را ارائه می‌دهند. کالج‌ها ممکن است مقطع کارشناسی و مدرک تخصصی فارغ‌التحصیلی ارائه دهند، ولی دوره‌های کارشناسی ارشد یا دکترا ندارند.

سال تحصیلی ۳۰ هفته طول می‌کشد و معمولاً از ابتدای ماه اکتبر شروع می‌شود، اما ممکن است در هر مؤسسه متفاوت باشد.

اکثر دروس به زبان صربی تدریس می‌شوند، اما برخی رشته‌ها و دروس به زبان انگلیسی هم موجود هستند.

تحصیلات عالیه در صربستان رایگان نیست. شهریه می‌تواند از چند صد یورو تا چند هزار یورو در سال متفاوت باشد.

اگر گواهینامه یا مدرک دیگری از آموزش‌های قبلی دارید، می‌توانید فرایند معادل سازی را در مرکز ENIC/NARIC در بلگراد شروع کنید. فرایند معادل سازی ممکن است بیش از یک سال طول بکشد.

پس از اینکه ENIC/NARIC مدرک شما را معادل سازی کرد،‌ می‌توانید برای ثبت نام در مدارس تقاضا کنید.

هر مؤسسه آموزش عالی در صربستان دارای یک امتحان پذیرش است.

پیش‌دبستانی

کودکان از سنین 5 تا 7 سال به پیش دبستانی می‌روند.

مدرسه ابتدایی

کودکان از بین سنین 6.5 تا 14 سال به مدرسه ابتدایی می‌روند.

مدرسه ابتدایی 8 کلاس دارد.

  • در کلاس های 1 تا 4 دروس اصلی که تدریس می شوند عبارتند از زبان مادری و ادبیات، ریاضیات، ”جهان اطراف ما“ (علوم طبیعی و مطالعات اجتماعی)،‌ تربیت بدنی، موسیقی، هنر و حداقل یک زبان خارجی.
  • در کلاس های 5 تا 8 دروس اصلی عبارتند از زبان مادری و ادبیات، ریاضیات، تاریخ،‌ جغرافی، ‌زیست‌شناسی، شیمی، فیزیک، فناوری اطلاعات، حداقل دو زبان خارجی و تربیت بدنی.

دبیرستان

بعد از مدرسه ابتدایی، بچه‌ها ممکن است وارد دبیرستان یا مدرسه گرامر شوند.

در دبیرستان، بچه‌ها می‌توانند یک حرفه یاد بگیرند مثل آرایشگری، یا وارد رشته‌ای مثل پزشکی شوند. آن‌ها بسته به دروس‌شان از 14 تا 16 سالگی و یا 17 یا 18 سالگی وارد مدرسه فنی می‌شوند.

در مدرسه گرامر،‌ بچه‌ها می‌توانند روی زبان، ‌ریاضی یا ورزش تمرکز کنند. آن‌ها دروس دیگری را نیز فرا می‌گیرند. کودکان در سن 14 تا 18 سالگی به مدرسه گرامر می‌روند.

شما به عنوان یک پناهجو یا یک پناهندهنمی‌توانیدانتخاب کنید که چه نوع آموزشی در دبیرستان داشته باشید یا به کدام مدرسه بروید. مقامات آموزشی صربستان شما را در مدرسه‌ای که تصمیم بگیرند، قرار خواهند داد.

می‌توانید یک ویدئو درباره کودکان بدون همراه و جداافتاده که در صربستان به مدرسه می‌روند رااز اینجا ببینید:

برنامه مدرسه

مدارس ابتدایی و دبیرستان از 1 سپتامبر آغاز و در ماه ژوئن پایان می‌یابند.

اولین نیم‌سال تحصیلی از:

  • از سپتامبر تا دسامبر در ویودینا/شمال صربستان آغاز می‌شود
  • از سپتامبر تا ژانویه در سایر قسمت‌های صربستان آغاز می‌شود

دومین نیم‌سال تحصیلی از:

  • ژانویه تا ژوئن در وویودینا/شمال صربستان آغاز می‌شود
  • از فوریه تا ژوئن در سایر قسمت‌های صربستان آغاز می‌شود

در تعطیلات رسمی مدرسه تعطیل است.

چه کسانی می‌توانند به مدرسه بروند؟

  • صرف‌نظر از وضعیت قانونی، هر کودکی که در سن مدرسه باشد، ‌حق دارد به مدرسه دولتی در صربستان برود.
  • والدین یا قیم کودک باید به نزدیک‌ترین مدرسه یک درخواست ثبت‌نام ارسال کنند. مدرسه باید ظرف مدت 5 روز به والدین اطلاع دهد که آیا می‌تواند یا نمی‌تواند درخواست ثبت‌نام را بپذیرد.
  • کودکان دارای گواهینامه یا مدرک تحصیلی قبلی می‌توانند پس از اینکه در مرکز ENIC / NARIC در بلگراد مدرک خود را ارزشیابی کردند، در کلاسِ مناسب‌شان ثبت‌نام کنند. فرایند ارزشیابی ممکن است چندین ماه طول بکشد.
  • مقامات آموزش و پرورش دانش و مهارت‌های هر کودکی را که نمی‌تواند مدرک تحصیلی قبلی خود را ارزشیابی کند، ارزیابی می‌کنند و سپس تصمیم می‌گیرند که به کدام کلاس بروند.
  • دانش‌آموزان یک دوره آمادگی از چند هفته تا چند ماه برای کمک به مطابقت تدریجی آن‌ها با مدرسه صربی می‌گذرانند. در طول آن دوره، آن‌ها مجبور نیستند معیارهایی را که برای سایر دانش‌آموزان لازم است، ‌بدست آورند.

آیا کودکان در مدرسه پشتیبانی دریافت می‌کنند؟

بله:

  • مدرسه برنامه‌های آموزشی فردی برای کودکان پناهنده آماده می‌کند.
  • مدرسه، کلاس‌های زبان و کلاس‌های آموزشی جبرانی را برای کودکان پناهندگان و پناهجویان سازماندهی می‌کند
  • مدرسه به پناهجویان و کودکان پناهنده کمک می‌کند تا از طریق حمایت همکلاسی‌ها در فعالیت‌های فوق برنامه در مدارس ادغام شوند.
  • مدرسه باید پیشرفت دانش‌آموزان را ارزیابی و نظارت کند.
  • والدین و قیم‌ها دارای حق مطلع شدن از هر تغییر مرتبط با برنامه پشتیبانی از کودک به علاوه‌ی هر پیشرفتی درباره‌ی کودک هستند.

چه چیزهای دیگری باید بدانم؟

  • حدود 1000 کودک مدرسه‌ای پناهنده در سال تحصیلی گذشته به تحصیلات ابتدایی و متوسطه در صربستان دسترسی پیدا کرده بودند.
  • کودکان پناهنده و کودکان صربی در یک کلاس تحصیل می‌کنند.
  • دختران و پسران در یک کلاس درس می‌خوانند.

چه کسی می‌تواند به شما در ثبت‌نام کمک کند؟

شما میتوانید از یونیسف درخواست کمک کنید. اگر نتوانستید نماینده‌ای را در کمپ خود پیدا کنید، از سازمان دیگری کمک بخواهید.

حق داشتن مراقبت‌های پزشکی

حتی اگر در کمپ ثبت‌نام نکرده باشید نیز از حق داشتن مراقبت‌های پزشکی برخوردار هستید. هیچ‌کس نمی‌تواند دسترسی شما به مراقبت‌های پزشکی را رد کند.

مکان دریافت مراقبت‌های پزشکی

در کمپ

اگر بیمار باشید یا دچار جراحت شده باشید، می‌توانید مراقبت‌های پزشکی اولیه را در کمپ دریافت کنید. اگر به کمک پزشکی جدی نیاز داشته باشید، تیم پزشکی یا کمیساریای پناهندگان و مهاجرت آمبولانس خبر می‌کنند یا شما را به بیمارستان می‌برند.

خارج از کمپ‌ها

خدمات پزشکی

خدمات بهداشت روان

Médecins Sans Frontières / پزشکان بدون مرز

خدمات:

  • مراقبت درمانی اولیه
  • کمک برای دسترسی به خدمات درمانی جدی‌تر در صورت نیاز به مداخله و مراقبت شدیدتر

مکان:

  • در بلگراد

تیم‌های سیار در این محل‌ها کار می‌کنند:

  • منطقه سابوتیکا/ Subotica (مرز مجارستان) در روزهای دوشنبه و سه‌شنبه
  • منطقه سید/ Šid (مرز کرواسی) در روزهای چهارشنبه و جمعه
  • ناحیه پرشوا و میراتوواچ (مرز مقدونیه)

زمان

  • از دوشنبه تا جمعه
  • بین 9 صبح تا 5 بعدازظهر

تماس

اطلاعات بیشتری درباره MSF درنقشه خدمات ما بدست آورید.

درصورتی‌که در کمپ حضور نداشته و هیچ تیمی در نزدیکی نباشد

  • با سازمان امدادرسانی تماس بگیرید. مکان خود را به آن‌ها اطلاع دهید تا به شما کمک کنند مراقبت پزشکی دریافت کنید یا شما را به بیمارستان ببرند.
  • اگر سن شما کمتر از 18 سال است،‌امدادگر به مرکز تماس می گیرد و درخواست مددکار اجتماعی می کند، و مددکار اجتماعی شما را به بیمارستان خواهد برد. مددکار اجتماعی قیم موقت شما خواهد بود.

می‌توانم به تنهایی به بیمارستان بروم؟

نه، حداقل یک امدادرسان باید شما را همراهی کند.

اگر زیر 18 سال باشید، یک مددکار اجتماعی یا سرپرستتان شما را همراهی خواهد کرد.

چه اتفاقی در بیمارستان می‌افتد؟

پذیرش

  • به احتمال زیاد، با آمبولانس به بخش اورژانس خواهید رفت.
  • اگر مددکار اجتماعی شما را همراهی کند، بیمارستان شما را در اولویت قرار می‌دهد.
  • اگر امدادرسان شما را همراهی کند، احتمالاً بیمارستان شما را در اولویت قرار می‌دهد.
  • شاید مجبور باشید مدتی را برای نوبتتان منتظر بمانید.

اطلاعات

کارمندان بیمارستان نام و دلیل حضورتان در آنجا را می‌پرسند.

  • اگر مدرک ثبت‌نام یا شناسایی‌تان را همراه داشتید، به آن‌ها ارائه دهید. به‌محض اینکه نامتان و سایر اطلاعات مربوطه را رونوشت کنند، مدارک به شما بازگردانده خواهد شد.
  • اگر مدرک ثبت‌نام یا شناسایی‌تان را همراه نداشته باشید. کافی است اطلاعات فردی‌تان را به کارکنان بیمارستان بگویید. آن‌ها باید شما را بپذیرند.
  • مشکل، جایی که درد می‌کند و احساستان را برایشان توضیح دهید و/یا نشان دهید. به سؤالاتی که درباره سلامتی‌تان پرسیده می‌شود پاسخ دهید. این مورد می‌تواند به تشخیص درست کمک کند.
  • اگر به دارویی حساسیت داشتید به پزشکان و پرستاران اطلاع دهید.

معاینه

  • پزشکان شما را معاینه می‌کنند و مراقبت‌های پزشکی مناسبی را ارائه می‌کنند.
  • ممکن است پزشک و/یا پرستار هم‌جنس شما نباشند. حق دارید بخواهید پزشک و/یا پرستاری هم‌جنس خودتان به شما رسیدگی کند، اما شاید همیشه امکان عملی کردن درخواستتان وجود نداشته باشد.

گزارشهای پزشکی

  • در پایان هر ملاقات، گزارش پزشکی به زبان صربی دریافت خواهید کرد. می‌توانید از پزشک بخواهید آن را برایتان توضیح دهد. همچنین می‌توانید از امدادرسان یا مددکار اجتماعی بخواهید گزارش را ترجمه کند.
  • این گزارش را در یک جای امن نگه دارید. دفعه‌ی بعد که به دکتر می‌روید به آن احتیاج خواهید داشت.

معاینه‌های عمومی

  • وقتی لازم باشد برای معاینه عمومی به بیمارستان بروید، باید از کمیساریای یا سازمان امدادرسانی کمک بخواهید. آن‌ها به شما کمک خواهند کرد.
  • به خاطر بسپارید: مسئولیت سلامتی‌تان برعهده خودتان است. وقتی حال خوبی ندارید یا وقتی باید برای معاینه عمومی به پزشک مراجعه کنید، این ملاقات را نادیده نگیرید.
  • فراموش نکنید گزارش پزشکی و سایر مدارک مربوطه را در ملاقات با پزشک یا هنگام رفتن به بیمارستان همراه داشته باشید.

زمان مراجعه به بیمارستان برای مراقبت‌های غیراضطراری

در مواقع زیر به بیمارستان بروید:

  • تیم‌های پزشکی که مراقبت‌های بهداشتی اولیه را ارائه می‌دهد، این کار را به شما توصیه کرده باشند
  • مشکل سلامتی جدی‌تری داشته باشید و لازم باشد متخصصی را ببینید
  • نیاز به آزمایش و معاینه داشته باشید

برای زنان

برای موارد زیر به بیمارستان بروید:

  • معاینه‌های امور زنان و زایمان. انجام این معاینه‌ها برای سلامتی شما و سلامتی شریک شما (اگر شریک زندگی داشته باشید) بسیار مهم است.
  • معاینه‌های عمومی زنان و زایمان، درصورتی‌که در انتظار فرزند باشید. رعایت توصیه پزشک، سلامتی کودک و شما را بهبود می‌بخشد.

برای مردان

برای موارد زیر به بیمارستان بروید:

  • معاینه‌های دستگاه ادراری و تناسلی. انجام این معاینه‌ها برای سلامتی شما و سلامتی شریک شما (اگر شریک زندگی داشته باشید) بسیار مهم است.

Intercity transport

Buses

In Serbia, you can travel by bus between cities. Below are some websites where you can find direct bus lines between bigger cities.

You also can choose departure and arrival stations in many cities on the websites Polazak and Red voznje.

Bus tickets

The prices of your bus ticket depend on your destination and transportation company. The luggage fee is never included in the ticket price. It’s usually under 100 RSD (€0.84).

You can buy bus tickets:

  • From the ticket office at the bus station (where there is a bus station)
  • Directly from the driver (where there is no bus station, only a bus stop)

At bigger bus stations, you have to buy a platform ticket or token that gives you access to the platforms, but not to board a bus. The prices of these range from 30 RSD-200 RSD (€0.25-€1.67), depending on the bus station.

Trains

You can take a train between all Serbia’s bigger cities.

Train tickets are usually a little more than half the price of bus tickets. Buy your train ticket at the railway station counter, if there is one. If you skip buying your ticket at the station, you will have to buy it from the conductor on the train, which may cost more.

Below is a list of main railway lines and ticket prices. These ticket prices are for second class on regional train. If you take the fast train or the international train, the prices will be higher.

  • Preševo – Niš 504 RSD/€4.50
  • Dimitrovgrad – Niš 434 RSD/€4
  • Niš – Beograd 884 RSD/€7.50
  • Šid – Beograd 442 RSD/€4
  • Beograd – Subotica 660 RSD/€5.50
  • Sombor – Subotica 274 RSD/€2.50
  • Kikinda – Subotica 434 RSD/€4

If you want to see more options, please visit the Serbian Railways website and check direct trains and prices.

Public transportation by city

You can use public transport in all cities in Serbia. You may be asked to show your valid Certificate of Having Expressed the Intent to Seek Asylum.

Belgrade

If you want to get from one place to another within Belgrade, you can go via:

  • Bus
  • Trolley
  • Tram

You can check the city lines on the website of Plan Plus (only in Serbian).

There are two accommodation centers in the Belgrade area. You can use public transportation from both to get to the city center and back.

  • Krnjača asylum center: You can take bus 108 to get from Krnjača to Bogoslovija and switch buses to get to the city center. You can take tram lines 3 and 12 and bus lines 1627 and 74, among others.
  • Obrenovac reception center: You can take the direct coach from Obrenovac reception center to the main train and bus station near the center of Belgrade.

Tickets

Daily tickets

You can buy daily tickets directly from the driver. You have two options:

  • Suggested: 90 RSD (€0.75) to ride for 90 minutes, including transfers.
  • 150-400 RSD (€1-€3.50), depending on the zone where you are and the place you want to reach in Belgrade, for one ride with no transfers.

Monthly pass

You can buy a monthly pass at the counters of the public intercity transport company (in Serbian: GSP-Gradsko saobraćajno preduzeće).

The pass is 3,000-5,000 RSD (€25-€42) depending on the zone where you are and the place you want to reach in Belgrade.

Hours

Public transportation in Belgrade starts operating at 4 a.m. and stops at midnight, with some variations by line.

You can see more details on the website of the public intercity transport company (only in Serbian). Once you are on this page, go to the upper-right corner and choose the “LAT” button to see the text in Latin script.

Niš

Most public transportation in Nis starts operating at 4:20 a.m. and stops around 12:30 a.m, with some variations by line. You can see more details on the Plan Plus website.

A ticket for one continuous ride can be 60-100 RSD (€0.50-€1). You can buy your ticket from the bus driver.

Subotica

Public transportation in Subotica starts operating at 4:40 a.m. and stops at 22:40 p.m, with some variations by line. You can see more details on the website of the Subotica-trans (once you are on this page, change the language to English).

A ticket for one ride is 90 RSD (€0.80). You can buy your ticket from the bus driver.

Help buying tickets

Info Park can buy your ticket to the asylum/reception center you are assigned to after you register at the police station, and also to the Subotica transit center if you are headed for admission to Hungary. Learn more about Info Park on our Service Map.

If you need to reach Krnjača or Bogovodja, the Crisis Response and Policy Centre can help you, but only if you have obtained your Certificate of Having Expressed the Intent to Seek Asylum and one of these is true:

  • You are with your children
  • You have medical problems
  • You are an elderly person

Discounts

Usually, the following people get discounts on bus travel:

  • Children under 3: free or 75% discount
  • Children between 4 and 12: 50% or 25% discount
  • Groups: a reduced-price group ticket

The following people get discounts on train travel:

  • Children under 6: free
  • Children between 6 and 14: 50% discount
  • Groups: a group ticket at 30% discount for 6 adults

Your right to travel

You have the right to travel by bus and train in Serbia if you buy a ticket. No company or person may deny you access to the bus or train. If you are denied access, you can complain to the Commissioner for the Protection of Equality.

Complaining will not help you directly, but it may help force the company to change its policies. To complain:

  • Ask for the name of the person and/or company that denied you the access to the bus or train.
  • Contact the Crisis Response and Policy Centre and ask them for help with filling in and sending the complaint to the Commissioner for the Protection of Equality.

خدمات کودکان

اگر در یک اردوگاه هستید و به کمک نیاز دارید، دهکده SOS کودکان مکان خوبی برای شروع است.

سرپرست

اگر زیر 18 سال سن دارید و بدون والدین خود سفر می‌کنید، می‌توانید یک سرپرست موقت داشته باشید. سرپرست موقت ظرف 24 ساعت بعد از اینکه مددکاران یا کمیساریای پناهندگان و مهاجرت از حضور شما در صربستان مطلع شوند، با شما ملاقات خواهد کرد.

سرپرست موقت یک مددکار اجتماعی است که:

  • نماینده حقوق شما در صربستان است
  • در مورد حقوق و اختیاراتتان به شما اطلاعات و مشاوره می‌دهد
  • اگر بخواهید درخواست پناهندگی در صربستان بدهید، در تکمیل فرم‌ها به شما کمک می‌کند
  • در مکان‌های مختلف از جمله ایستگاه پلیس، دادگاه، اداره پناهندگی و مرکز مددکاری اجتماعی همراه شما خواهد بود

سرپرست شما می‌تواند در این موارد به شما کمک کند:

  • مراقبت‌های پزشکی و در صورت لزوم به همراه شما به بیمارستان می‌آید
  • محل اسکان
  • آب و غذا
  • لباس و محصولات بهداشتی
  • کمک های حقوقی

همچنین سرپرست شما می‌تواند به شما کمک کند:

  • اعضای خانواده خود را پیدا کنید
  • در صورت تمایل به کشور اصلی خود برگردید

شما می‌توانید بیش از یک سرپرست در یونان داشته باشید. هر زمان که به شهر دیگری بروید، سرپرست جدیدی خواهید داشت. سرپرست موقت با شما نمی‌ماند، اما همیشه می‌توانید از آن‌ها کمک بخواهید.

اسکان

وقتی که قصد خود را برای تقاضای پناهندگی در صربستان اعلام کنید، مقامات شما را به یک اردوگاه هدایت خواهند کرد. طبق قانون، اردوگاه باید یک مرکز پناهندگی باشد. مراکز پناهندگی صربستان در کرنجاکا، بوگوادا، بانجا، کویلجاکا، اسجنیکا و توتین است.

اگر مددکاران اجتماعی ببینند شما دارای شرایط لازم هستید، ممکن است شما را در یکی از مراکز پذیرش کودکان مهاجر و پناهنده بدون همراه در صربستان مستقر کنند. این مراکز شامل مراکز زیر می‌شود:

مؤسسه آموزش کودکان و نوجوانان «واسا استاجیچ» در بلگراد

  • برای کودکان بین 10 تا 18 سال
  • 12 مکان

مرکز حمایت از نوزادان، کودکان و جوانان در بلگراد

  • برای کودکان زیر 10 سال

پناهگاه عمومی برای خدمات به مهاجران یسوعی

  • برای کودکان زیر 18 سال
  • 17 مکان (اما این رقم ممکن است تا 20 افزایش یابد)

موسسه آموزش جوانان در شهر «نیش»

  • برای کودکان بین 10 تا 18 سال
  • 19 مکان
  • اقامتگاه موقت

خانه کودکان و جوانان دارای معلولیت رشدی «کولوکا» در سوبتیتسا

  • برای کودکان زیر 14 سال
  • 8 مکان (اما این رقم ممکن است تا 20 افزایش یابد)
  • اقامتگاه موقت تا 7 روز

در سوبتیتسا، پناهندگان بین 14 تا 18 سال که بدون خانواده خود سفر می‌کنند، در مرکز حمل و نقل سوبتیتسا می‌مانند.

سرپرستی پرورشگاهی

در برخی موارد، ممکن است وارد پرورشگاه شوید. خانواده‌های سرپرست محل اقامت، غذا، کمک و حمایت‌های دیگر را تأمین می‌کنند.

سرپرستی پرورشگاهی در این شرایط خاتمه می‌یابد:

  • شما به خانواده اصلی خود برگردید
  • به سن 18 سالگی برسید
  • فرزند خوانده شوید
  • به یک مؤسسه کودکان یا مرکز آموزشی خاص بروید

آموزش

شما این حق را دارید که در صربستان از آموزش ابتدایی و دبیرستان بهره‌مند شوید. اطلاعات بیشتر:

آموزش در صربستان

امنیت

افراد کم سن و سالی که تنها سفر می کنند بسیار آسیب پذیر هستند. در اینجا نکاتی در خصوص اینکه چگونه در امان بمانید و خود را از گزند افراد سودجو محافظت کنید، ارائه می شود:

  • اگر بدون خانواده سفر می کنید اما با آنها در تماس هستید،‌موقعیت خود را مرتباً به آنها اطلاع دهید.
  • از خوابیدن در فضای بیرون در طول شب خودداری کنید.
  • سعی کنید کمتر به تنهایی این طرف و آن طرف پرسه بزنید. بهتر است در گروه باشید.
  • لیستی از شماره تلفن‌های مهم (مثلا شماره خانواده‌تان) را همراه‌تان داشته باشید. مهم‌ترین شماره‌ها را حفظ کنید.
  • در صورتی که فردی که دارای کارت شناسایی از سازمان های کمک رسان نیست و یونیفرم این سازمان ها را به تن ندارد، به شما پیشنهاد کار، حمل و نقل یا سرپناه داد،‌مراقب باشید. آنها ممکن است قصد و نیت خوبی نداشته باشند. با آنها به تنهایی این طرف و آن طرف نروید. همیشه از افراد، نام آنها را سؤال کنید و اینکه برای چه سازمان هایی کار می کنند.
  • از تنها ماندن در منازل شخصی در صورتی که کسی از حضور شما در آنجا اطلاع ندارد،‌بپرهیزید.
  • در صورتی فردی رفتار خشنی با شما داشت یا شما را تهدید کرد،‌آن را به مقامات مسئول یا سازمان های کمک رسان سریعاً گزارش کنید. آنها می توانند به شما کمک کنند.
  • اگر پلیس در صدد بازداشت شما بود، از آنها بخواهید که اجازه دهند با یک وکیل، یک مددکار اجتماعی یا فردی از یک سازمان کمک رسان صحبت کنید. در صورت امکان از آنها بخواهید به خانواده شما اطلاع دهند.
  • سعی کنید خود را قوی نگه دارید. به اندازه کافی غذا بخورید و در صورت نیاز به خدمات پزشکی به پزشک مراجعه کنید.

شما می‌توانید در مرکز گزارش حقوق بشر بلگراد درباره حقوق کودکان بدون همراه و جدا شده از خانواده، اطلاعات بیشتری دریافت کنید.

در نقشه خدمات ما بیشتر با خدمات برای زنان آشنا شوید:

خدمات زنان

سازمان آتینا (NGO Atina)

سازمان آتینا خدمات زیادی برای زنان ارائه می‌دهد: اطلاعات بیشتر:

ورکشاپ‌ها

سازمان آتینا کارگاه‌های آموزشی برای اشتغال زنان در اردوگاه‌ها ارائه می‌دهد:

  • حقوق شما و نحوه بهره‌مندی از آنها
  • درخواست کمک و حفظ ایمنی
  • روابط با شریک زندگی
  • تنظیم خانواده
  • فرصت‌های آموزشی

آموزش

آتینا آموزش‌های غیررسمی را برای زنان و دختران در اردوگاه‌ها ارائه می‌دهد.

فضای امن

اگر قربانی خشونت جنسیتی یا قاچاق انسان هستید و می‌خواهید به مکانی امن منتقل شوید، می‌توانید از این خدمات استفاده کنید. خدمات قابل ارائه:

  • اقامتگاه موقت در یک مکان امن
  • غذا
  • لباس‌
  • دارو
  • کمک برای حل مشکلات سلامتی، هم جسمی و هم روحی
  • کمک برای برنامه‌ریزی آینده
  • مترجم
  • کمک برای حل موانعی که در صربستان با آن‌ها مواجه می‌شوید
  • کمک در طی کردن روند پناهندگی
  • دسترسی به سیستم آموزشی
  • فرصت برای یادگیری زبان خارجی

مدیریت پرونده

اگر قربانی خشونت جنسیتی یا قاچاق انسان هستید، اما نمی‌خواهید مکان فعلی خود را ترک کنید، می‌توانید از این خدمات استفاده کنید. خدمات قابل ارائه:

  • غذا
  • لباس‌
  • دارو
  • کمک برای حل مشکلات سلامتی، هم جسمی و هم روحی
  • کمک برای برنامه‌ریزی آینده
  • کمک در طی کردن روند پناهندگی

فروشگاه نان بیگل

آتینا در مرکز شهر بلگراد یک فروشگاه نان بیگل به نامBagelراه‌اندازی کرده است تا به زنانی که قربانی قاچاق انسان هستند کمک کند. اگر می‌خواهید در صربستان بمانید و کار کنید، می‌توانید برای کار در فروشگاه نان بیگل تقاضا دهید. شما خدمات زیر را دریافت خواهید کرد:

  • کمک در دریافت مجوز کار
  • تجربه کاری

تماس با آتینا

آتینا را در این مکان‌ها می‌توانید پیدا کنید:

  • روزهای سه‌شنبه و پنج‌شنبه در مرکز پناهندگی کرنجاچا (Krnjača)
  • روزهای دوشنبه و چهارشنبه در پرشوا (Preševo)
  • روزهای پنج‌شنبه و جمعه در بوجانواک (Bujanovac)
  • چهارشنبه در بوگوواجا (Bogovadja)
  • در دیگر اردوگاه‌ها هنگامی که نیاز باشد

می‌توانید برای اطلاعات بیشتر با آتینا تماس بگیرید یا در مواقع اضطراری با شماره ‎+381603220086 تماس بگیرید

امنیت

خشونت جنسیتی

دختران و زنان ممکن است در معرض خطر خشونت جنسیتی باشند که می‌تواند شامل این موارد باشد:

  • کتک زدن
  • تجاوز زناشویی
  • خشونت جنسی
  • خشونت مربوط به قیمت عروس
  • سوء استفاده در خانواده
  • جنایات ناموسی
  • ازدواج زودهنگام
  • ازدواج اجباری
  • ناقص کردن جنسی
  • آزار و اذیت جنسی و تهدید

نکات امنیتی

از خودتان و دیگران حمایت کنید. در اینجا نکاتی برای امنیت شما آمده است:

  • از افراد غریبه و کسانی‌که پیشنهاد می‌دهند تا از کودکانتان مراقبت کنند بر حذر باشید ــ ممکن است شما در معرض خطر آسیب دیدن، بهره‌کشی یا قاچاق شدن قرار بگیرید.
  • مراقب قاچاقچیان یا غریبه‌هایی باشید که به شما کار یا محل اسکان پیشنهاد می‌دهند، زیرا ممکن است در ازای این موارد از شما «درخواستی نامتعارف» داشته باشند. قاچاقچی‌ها افرادی در موقعیت شما را طعمه و قربانی می‌کنند. آنها می‌توانند از طریق فریب، تهدید یا خشونت، افراد را به دام انداخته و آنها را به کار اجباری یا بهره کشی جنسی مجبور کنند.
  • از هرکسی که بخواهد پاسپورت یا مدارک شما را بگیرد برحذر باشید.
  • از فرصت‌هایی که بیش از حد خوب به نظر می‌رسند برحذر باشید.
  • بیرون رفتن در شب ممکن است خطرناک باشد. از رفتن به مناطق تاریک خودداری کنید. از شخصی که به وی اعتماد دارید بخواهید که شما را تا توالت همراهی کند.
  • تمام اسناد و فرم های شناسایی را همیشه نزد خود نگه دارید.
  • روی یک تکه کاغذ شماره تلفن‌های مهم از جمله شماره کسی که در مواقع مشکلات اعتماد دارید تا با او تماس بگیرید را یادداشت کنید.
  • از جدا افتادن یا ماندن در کنار افراد غریبه خودداری کنید. فردی را پیدا کنید که به او اعتماد دارید و در کنار یکدیگر بمانید.
  • کمک‌های امدادی باید بدون قید و شرط ارائه شوند. شما ملزم به ارائه سکس، پول یا خدمات دیگر در ازای این کمک‌ها نیستید.
  • شما از حق شکایت یا گزارش کردن هرگونه بهره‌کشی یا سوء استفاده توسط کارکنان سازمان‌های بشردوستانه، افراد داوطلب، مقامات ذیصلاح یا افراد دیگری که کمک ارائه می‌کنند، برخوردار هستید.
  • اگر کسی (غریبه یا فردی از خانواده خودتان) به شما آسیب وارد کرد، شما را ترساند یا شما را طوری لمس کرد که احساس بدی به شما دست داد:
  • به فردی که به او اعتماد دارید تلفن کنید. در جستجوی نماینده‌ای از ATINA، کمیساریای پناهندگان و مهاجرت، کمیساریای عالی سازمان ملل برای پناهندگان (UNHCR)، یا دیگر سازمان‌های بشردوستانه باشید. از آنها در هر موردی که نیاز دارید کمک بخواهید.
  • شما همچنین می‌توانید با پلیس تماس بگیرید.